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      2. 車博客品牌洗車機服務承諾

        2018-10-09  來自: 沈陽車博客自動化機械設備有限公司 瀏覽次數:1155

        一、技術和培訓服務 

        1、負責機器的制造、安裝、調試并交付使用。

        2、負責提供合理的設備安裝和配套施工的平面圖紙。

        3、免費提供現場的設備技術和操作培訓。(設備的使用操作、簡單的故障除、易損件的更換和機器的保養等)

        二、售前、售中服務

        1、售前服務

        根據用戶的要求,為用戶設備的具體運作提供最 優化的設備組合方案,以節省客戶的費用,提高員工的工作效率,為客戶創造良好的服務環境。

        2、售中服務 

        A、安裝、調試 在用戶指定的單位進行設備安裝、調試、建立最 好的運轉環境,直至設備能安全、正常、可靠運轉為止。

        B、同用戶建立聯絡方式,以便在用戶有需求或設備出現故障時,能夠及時的按質按量解決問題。

        三、售后服務 

        A、正常維修服務 

        1、電話查詢服務對所有設備進行定期的電話追蹤服務,詢問設備的使用情況、操作人員的操作情況、設備的工作狀況以及用戶有無特殊要求等各方面的情況,并根據實際情況制定維修方案。 

        2、例行巡檢服務對所有設備進行每年一次的例行巡檢,檢查設備的使用情況,聽取用戶的使用意見,現場解決設備出現的各種問題。

        B、保修期內服務 

        凡是我公司為用戶提供的所有設備,均有一年的免費保修期,在保修期內的設備,免費提供設備查詢、設備巡檢、設備維護、操作培訓以及在正常操作環境下損壞的一切零配件的費用(人為損壞除外)。 

        C、超過保修期服務 

        凡是我公司向用戶提供的設備,在超過保修期后,,我公司將提供收費的維修服務,但僅收取維修人員基本費用以及零配件的成本費。 

        D、設備升級換代維修服務:我公司為用戶提供的設備,凡具有升級換代功能的,用戶可以通過設備的升級換代,得到更先進更多的功能,而無須花費重新購置設備的費用。 



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